مقدمه
سازمانهای مختلف برای حفظ تأثیرگذاری باید دائماً خود را در برابر چالش‌هایی که با آنها روبرو می‌شوند،
بهبود دهند. سازمانهای بخش دولتی هم از این قاعده مستثنی نیستند. سازمانهای دولتی در تمام سطوح
در معرض فشارهای داخلی و خارجی قرار می‌گیرند که به فشار مکرر و به بیان برخی دائمی منجر می‌شوند.
در ادامه به بررسی چند مورد از نیازهای اساسی ارگان های دولتی زیرمجموعه وزارت نیرو میپردازیم.
رابط کاربری
سازگاری با مرورگرهای رایج به صورتی‌که وب‌سایت در همه مرورگرها به یک شکل واحد مشاهده
شود به عنوان مثال حداقل چهار مرورگر زیر:
(Internet Explorer) – (Opera) – (Fire Fox) – (Google Chrome)
طراحی واکنش‌گرا برای قالب (برای کلیه صفحات سایت و زیرسایت‌ها)
در جهت نمایش صحیح سایت در نمایش‌گرهای با سایز مختلف (مانیتور، موبایل، تبلت) – سیستم عامل های Android و IOS
کاربرپسندی و جذابیت دیداری
ترکیب رنگ‌های متناسب با موضوع و عنوان سایت، جداول، اشکال، متون، تصاویر، طراحی و چیدمان صفحه اصلی
طراحی یک قالب ثابت در کل وب‌سایت
در صورت استفاده از مدل Tabular در صفحه اصلی، حداقل سرصفحه (Banner) و پاصفحه در کلیه صفحات یکسان باشد.
تغییر چیدمان اجزای اصلی وب‌سایت مانند بنر و منوها برای زبان دوم
برای مثال منوی اصلی برای زبان فارسی، سمت راست و برای انگلیسی، سمت چپ قرار گیرد.
نیازهای اساسی ارگان های دولتی
نحوه پیمایش بین صفحات
آدرس سایت (صفحه اصلی) نباید دارای بخش اضافی باشد
برای مثال: www.site.ir/x.asp اشتباه است همچنین در برخی وب‌سایت‌ها، بعد از پیمایش در یکی از صفحات، در برگشت به صفحه اصلی،
نباید بخشی به آدرس وب‌سایت افزوده شود.
وجود نقشه سایت یا فهرست موضوعی
نمایش کلیه سطوح (حداقل سه سطح) در نقشه سایت
تناسب عمق وب سایت
بازدیدکننده حداکثر با سه کلیک به صفحه مورد نظر دست یابد و این موضوع در آدرس نیز نمود داشته و با حداکثر سه پوشه به فایل یا
محتوای مورد نظر دست یابد. برای مثال: www.site.ir/site/search/x.php
ناوبری مناسب در همه صفحات
مشخص بودن مکان فعلی بازدیدکننده در هر نقطه و وجود پیوند به یک صفحه بالاتر
دسترسی مستقیم به صفحات و بخش‌های مهم جایگاه از صفحه اصلی
بیننده به راحتی بتواند به بخش‌های مهمی مانند خدمات الکترونیک، قوانین و مقررات و… دست پیدا نماید. این عناوین می‌توانند یکی
از عناوین منوی اصلی بوده و یا توسط آیکن‌های مشخص و با کیفیت و طراحی مناسب جهت راهنمایی بهتر تحقق پذیرد.
نیازهای اساسی ارگان های دولتی
محتوا
پرچم کامل و رسمی جمهوری اسلامی ایران
سرخ بودن رنگ آرم “الله” وسط پرچم از الزامات است در اندازه‌های کوچک، نمایش تعداد صحیح ا… اکبرها الزامی نیست نمایش پرچم به
صورت مواج (موج‌دار) نیز مورد قبول است از اجزاء تمپلیت بوده تا در کلیه صفحات قابل مشاهده باشد.
بنر وب سایت شامل نام کامل شرکت، آرم و URL باشد
این موضوع شامل کلیه زبان‌های وب‌سایت است و عبارت کامل لاتین حروف اختصار استفاده شده در URL یا نام انگلیسی شرکت نیز در بنر درج گردد.
درج URL در بنر باعث می‌شود تا در صورت ذخیره یا پرینت هر صفحه از جایگاه، آدرس جایگاه نیز قابل مشاهده باشد.
پاراگراف‌بندی متون طولانی که باید در یک صفحه نمایش داده شوند
در صورت امکان، متون خیلی طولانی (در جهت استفاده بهینه از مطلب)، به بخش‌های کوتاهتر و با عناوین مناسب تقسیم گردد.
چگالی کلمات کلیدی در بین متن حداکثر ۱۰% است
برای مثال حداکثر تعداد مجاز استفاده از یک عبارت کلیدی در یک متن ۱۰۰ کلمه‌ای ۱۰ است.
(البته برای متون طولانی‌تر این میزان کمتر است)
حداکثر تعداد کارکترهای عنوان صفحه ۶۵ است
از به کاربردن عناوین نامفهوم (مانند اعداد یا “New”) خودداری گردد. همچنین در جهت بهینه‌سازی در موتورهای جستجو تا آنجا که ممکن است
از کلمات سرهم و نیز چسباندن کلمات (مانند: موزیکامپیوترسانه) استفاده نگردد.
نیازهای اساسی ارگان های دولتی
مدیریت کاربران
وجود بخش ارسال نظر
این مورد می‌تواند به دو صورت متن و رای اتفاق بیافتد که اولویت با مدل متنی (استفاده از فرم الکترونیک) است.
بخش پرسش‌های متداول
در صورت تعدد سوال‌ها، (در جهت یافتن سریعتر سوال‌ها) جواب پس از کلیک بر روی سوال مشاهده شود.
امکان طرح پرسش جدید
بازدید کننده توسط فرم الکترونیک بتواند سوال‌های خارج از لیست FAQ را مطرح نماید، (این بخش می‌تواند با بخش ارسال نظر -در صورت استفاده از مدل متنی- تلفیق شود)
رعایت قانون کپی رایت
اعلام مجاز (با ذکر شرایط) یا غیرمجاز بودن استفاده از مطالب وب‌سایت. این موضوع می‌تواند در یک جمله کوتاه در پاصفحه وب‌سایت درج گردد.
رعایت حریم خصوصی
اعلام به بازدیدکنندگان (مانند تکمیل کنندگان فرم‌های الکترونیکی) که اطلاعات خصوصی آنها در اختیار عموم قرار نمی‌گیرد.
نیازهای اساسی ارگان های دولتی
خدمات الکترونیک
وجود فرم الکترونیک جهت ارتباط با مدیران شرکت و نیز مسئول وب‌سایت، با حفظ محرمانگی
محرمانگی در اینجا به معنای اجباری نبودن تکمیل فیلدهای مشخصات شخصی است.
(فرم) – اعلام به بیننده که چه فیلدهای اطلاعاتی از طریق GSB احراز هویت می‌شوند.
اعلام توافق های صورت گرفته سازمان با مراجع قانونی مرتبط با خدمت مثل کد ملی، کدپستی، کد تامین اجتماعی و درگاه پرداخت الکترونیکی
(شناسنامه) – مشخص بودن مراحل انجام کار و معرفی فرایند ارائه هر خدمت
راهنمایی می‌تواند شامل متن، نمودار، فلوچارت، فیلم آموزشی و الگوریتم اجرای فرایند (در صفحه ارائه خدمت یا در صفحه مجزا) باشد.
(شناسنامه) – فهرست شناسنامه خدمات شامل کلیه خدمات قابل ارائه
مشخصات، نحوه ارائه و شرح هر خدمت و امکان ذخیره و چاپ اطلاعات
معرفی خدمات
وجود یک لینک واضح و مشخص (مثلاً با عنوان خدمات الکترونیکی – در صورت الکترونیکی بودن) در صفحه اصلی وب‌سایت با محتوای فهرست کلیه خدمات
(الکترونیکی و غیرالکترونیکی) ارائه شده، براساس عناوین مصوب هر شرکت و لینک بودن هر عنوان به صفحه اختصاصی ارائه خدمت
نیازهای اساسی ارگان های دولتی
سرعت، دسترس پذیری و امنیت
اخذ گواهینامه لایه سوکت‌های امن
آدرس دارای پروتوکل HTTPS شود.
در دسترس بودن وب‌سایت و خدمات آن
۲۴ ساعت شبانه‌روز، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال
سرعت مناسب بارگذاری (بالاآمدن) صفحه اصلی وب‌سایت
حداکثر ۱۰ ثانیه
عدم استفاده از کدهای آماده وب‌سایت‌های دیگر
جهت حفظ امنیت و یکپارچگی کدهای وب‌سایت (مانند اوقات شرعی، آماربازدید، وضعیت آب و هوا و…)
اعمال استانداردهای امنیتی بر روی سرور (اعم از فایروال، سیستم عامل، آنتی ویروس، بستن پورت های غیرمجاز و…)
ارزیابی این مورد، بعد از هماهنگی با مسئول وب‌سایت و گرفتن دسترسی به سرور و پنل CMS انجام می‌شود.
مقالات مرتبط : طراحی اختصاصی پرتال های دولتی
نمونه کارها
[wdi_feed id=”1″]